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Preparación del pedido:
Los pedidos ingresados viernes en la tarde, sábados, domingo y feriados serán procesados a partir del lunes o primer día hábil de la semana. La preparación del pedido comienza cuando se valida el pago, nuestro personal en el centro de distribución buscará y empaquetará su producto, posteriormente procederá a emitir la boleta y la solicitud de retiro de transporte externo. Una vez realizado el envío se notificará un código de seguimiento mediante correo electrónico. no olvidar revisar bandejas de correo no deseado o spam. En caso de no recibir el código de seguimiento en un plazo de 5 días hábiles favor contactarse con servicio al cliente haciendo click en “ayuda” en la esquina inferior derecha.
Plazos:
los plazos de entrega estimado son 3-7 días hábiles. no contempla sábados, domingos y días feriados.
Seguimiento:
para hacer seguimiento en tiempo real de su pedido debe usar el código de seguimiento en el sitio web de pullman cargo o starken: www.pullmancargo.cl o www.starken.cl
CONDICIONES:
El envío se hará específicamente con la empresa de transportes Pullman cargo o Starken.
Rapside no es una empresa de logística o despachos, por lo que deslinda cualquier tipo de responsabilidad en el transporte de artículos.
Rapside solo realiza envíos dentro del territorio Chileno.
Si la dirección de despacho no esta contemplada en la cobertura de Pullman cargo o Starken, el despacho será enviado a la oficina de Pullman cargo o Starken más cercana a la dirección de despacho o, previa coordinación con el cliente.
Para los pedidos realizados el día anterior a un festivo o los realizados en zonas extremas del país, las entregas podrán requerir 2 o 3 días hábiles adicionales.
En eventos especiales como Navidad, Black Friday, Cyberday, Days OFF o SALE se pueden agregar 3 a 5 días hábiles más al despacho por estar en demanda alta.